Hoe kunnen we je helpen?

Ben je niet tevreden over je bestelling of heb je een verkeerde maat besteld, dan kun je deze binnen 14 dagen retourneren.

Je kunt je order kosteloos retourneren in één van onze winkels. De kosten voor het retourneren via een postvervoerder worden niet vergoed. Via Returnista kun je een verzendmethode kiezen en online betalen (vanaf €6,39).

Het aankoopbedrag van de geretourneerde items wordt binnen maximaal 10 werkdagen na ontvangst van de retour teruggestort op je rekening.

Het is mogelijk om je webshop order in één van onze winkels kosteloos te retourneren. Voor het retourneren in één van onze winkels gelden dezelfde retourvoorwaarden. Retourneer de artikelen in de winkel zoals je deze hebt ontvangen, inclusief verzendverpakking. Belangrijk: zorg ervoor dat je de pakbon, die bij jouw bestelling in de verpakking zit, bij je hebt bij het retourneren in de winkel.

Het ruilen van een artikel in de winkel is helaas niet mogelijk. In de winkel wordt niet direct geld teruggegeven op de geretourneerde webshop order. In de winkel nemen ze het pakket aan en verwerken ze de retour voor je. De terugbetaling wordt dan voor je in gang gezet via dezelfde wijze als waarmee is betaald. Het aankoopbedrag van de geretourneerde items wordt meestal binnen 2 werkdagen teruggestort op je rekening.

Indien je de gehele bestelling retourneert, worden ook de eventueel betaalde verzendkosten teruggestort. Indien je een deel van je bestelling retourneert, worden de eventueel betaalde verzendkosten niet vergoed.

Nee, dat is helaas niet mogelijk. Ben je niet in de gelegenheid om binnen de retourtermijn jouw aankoop te retourneren? Neem dan contact op met onze klantenservice.

• Artikelen moeten met originele verpakking retour gezonden worden
• Het artikel moet in onbeschadigde staat retour gestuurd worden
• De aangehechte labels en het prijskaartje van Coef Men moeten intact zijn
• Het artikel is in ongedragen, ongewassen en ongebruikte staat
• Alle schoenen dienen gepast te worden op een schone ondergrond totdat je zeker bent van je aankoop
• Schoenen dienen geretourneerd te worden in de originele, onbeschadigde schoenendoos
• Tassen en accessoires dienen geretourneerd te worden inclusief de eventuele bijgesloten kaartjes, dustbag en overige extra bijgeleverde items
• Zwemkleding dient altijd gepast te worden over eigen ondergoed
• Ondergoed kan niet gepast worden aangezien het alleen in de originele verpakking retour gestuurd mag worden
• Sommige items hebben een label met "retourneren is alleen mogelijk met aangehecht label". Indien dit label kapot of niet aanwezig is, wordt de retour niet geaccepteerd.

Indien jouw retourpakket kwijt is geraakt door de pakketdienst, dien je contact op te nemen met de betreffende pakketdienst. Wij als Coef zijnde kunnen ondersteunen in het verschaffen van de benodigde informatie voor het starten van een onderzoek bij de pakketdienst. Als klant zijnde blijf je verantwoordelijk voor jouw retourzending. Bewaar mede daarom altijd jouw verzendbewijs.

In onze webshop kan je met de volgende betaalmethoden betalen:

In onze winkels kan je met de volgende betaalmethoden betalen:

Het aankoopbedrag wordt binnen maximaal 10 werkdagen na ontvangst van jouw retour teruggestort op je rekening. Wij retourneren het bedrag altijd op dezelfde manier als de betaalmethode.

Nee, het is niet mogelijk om achteraf te betalen.

In onze winkels kun je betalen met onze eigen COEF cadeaukaart en met een FashionCheque. Via onze webshop is dit niet mogelijk.

Onze Coef Men winkels zijn gevestigd in:

De openingstijden van onze winkels verschillen per winkel. Bekijk hier de actuele openingstijden per winkel.

Ja, het is mogelijk om jouw online bestelling gratis op te halen in één van onze winkels. Tijdens het plaatsen van je bestelling in onze webshop kun je hiervoor kiezen.

Aanmelden als Coef member is gratis en eenvoudig. Het kan op verschillende manieren, bijvoorbeeld door middel van het opgeven van je e-mailadres bij een (kassa)medewerker in één van onze winkels of door online een account aan te maken. Wanneer je member bent, spaar je shoptegoed bij je online bestellingen én bij aankopen in de winkel.

Heb je nog nooit online ingelogd met je account, maar wel een account in de winkel aangemaakt? Maak dan online een account aan met het e-mailadres waarmee je een account hebt aangemaakt in de winkel. Je gegevens zullen dan automatisch aan elkaar gekoppeld worden. Vervolgens kan je eenvoudig inloggen met je e-mailadres en wachtwoord.

Zowel je online bestellingen als je aankopen in de winkel worden beloond met shoptegoed. Als je een aankoop in de winkel doet, zoekt ons personeel je op in het systeem zodat jij 1 punt spaart per uitgegeven euro. 100 punten staat gelijk aan €5 shoptegoed. Wanneer je 500 punten hebt gespaard, mag je je punten omzetten in shoptegoed en dit als korting verzilveren op je volgende aankoop. Je gespaarde shoptegoed wordt vervolgens weergegeven op je kassabon en in je account op de webshop.

Bij iedere aankoop spaar je 1 punt per uitgegeven euro. Wanneer je 500 punten hebt gespaard, kun je je punten omzetten in shoptegoed. 500 punten staat gelijk aan €25 shoptegoed. Dit shoptegoed is te verzilveren als korting op je volgende aankoop vanaf €50 in één van onze winkels. Je kunt je shoptegoed verzilveren in stappen van €10.

Nee, je spaart geen shoptegoed over items die zijn afgeprijsd.

Je shoptegoed komt te vervallen wanneer je langer dan 1 jaar geen aankopen bij één van de Coef Men filialen of online hebt gedaan.

Je shoptegoed wordt weergegeven in je account op onze website. Klik bovenaan de website op ‘Account’ en klik vervolgens in het menu op 'Overzicht'. Jouw gespaarde punten zijn vervolgens te zien bij 'Coef Membership'.

Nee, het is niet mogelijk om jouw gespaarde shoptegoed online te verzilveren. Het verzilveren van shoptegoed is alleen mogelijk in onze winkels.

Ja, het door jou verzilverde shoptegoed wordt teruggezet op je account wanneer je een item retourneert.

Je kunt inloggen op je account door op de website rechtsboven op ‘Account’ te klikken. Je logt in met je e-mailadres en wachtwoord.

Je kunt alle wijzigingen zelf doorvoeren in je account op onze website.

Je kunt alle wijzigingen zelf doorvoeren in je account op onze website.

Oeps, dit lossen we graag voor je op. Neem contact op met onze klantenservice en we zullen zo snel mogelijk op zoek gaan naar een passende oplossing. Houd je ordernummer bij de hand dan kunnen we je zo snel mogelijk verder helpen. 

Wij houden je te allen tijde op de hoogte van de status van je klacht. Mocht je toch vragen hebben, kun je contact opnemen met onze klantenservice.

Onze excuses, wij lossen het graag voor je op. Neem na levering contact op met onze klantenservice, zodat wij zo snel mogelijk een passende oplossing kunnen aanbieden. 

Op alle artikelen geldt een garantie. Wel verschilt de garantietermijn per merk en per artikel. Wil je weten wat de garantietermijn van je artikel is? Neem dan contact op met onze klantenservice.

De Coef Giftcard is te verkrijgen in onze winkels en via onze webshop. De Coef Giftcard is verkrijgbaar in elk gewenst bedrag in één van onze winkels. In de webshop vind je de Coef Giftcard in een aantal standaard bedragen.

De Coef Giftcard is te verzilveren op het gehele assortiment, in één van onze winkels. Let op: de Coef Giftcard is niet in te wisselen via onze webshop.

Het huidige saldo van jouw Coef Giftcard staat vermeldt op de giftcard.

Wollen kleding hoef je niet vaak te wassen. De kleding laten luchten is vaak voldoende, eventueel in een vochtige badkamer. Wanneer je je wollen kledingstuk wilt reinigen door het te wassen kun je dit het beste met de hand doen, gebruik hierbij een beetje wolwasmiddel en zeker niet te veel. Wanneer je wol met de wasmachine wast, dan kun je het beste het wolwasprogramma te gebruiken. Wollen kleding nooit warmer dan 30°C wassen, laat wol niet in de week staan en vermijd ook het centrifugeren van wollen kleding. Het is het beste om wol liggend te laten drogen om beschadiging en vormverlies van het item te voorkomen. Het pillen van wollen materialen kan verholpen worden met een speciaal pilapparaat. Je moet bijzonder voorzichtig zijn wanneer je wol strijkt omdat deze stof niet tegen grote hitte kan. Stel je strijkijzer in op de laagste temperatuur, bij voorkeur met een stoomstrijkijzer. Maak een schone doek een klein beetje vochtig met water en leg de doek tussen de strijkzool en het wollen kledingstuk. Strijk vervolgens over de doek heen in plaats van over het wol.

Katoenen kledingstukken kun je het beste wassen op maximaal 30°C, vooral wanneer het om fijne katoenen kleding gaat of katoenen kleding met een opdruk. Let er op dat je nieuwe gekleurde katoenen items apart wast, want de verfstoffen kunnen afgeven bij de eerste keren wassen. Sommige katoenen kledingstukken kunnen in de droger, toch is het aan te raden om ook katoenen kledingstukken aan de lucht te laten drogen.

De meeste kledingstukken van linnen zijn wasbaar in de wasmachine op maximaal 30°C , maar controleer voor de zekerheid wel even het was label in het kledingstuk. Als het item niet in de wasmachine mag, was het dan met de hand in een sopje met milde zeep. Droog linnen items niet in de droger, de droger kan namelijk permanente kreukels in het linnen veroorzaken en de levensduur van het kledingstuk verkorten. Je kan linnen items liggend of hangend laten drogen. Rek het linnen voorzichtig in vorm voordat u het kledingstuk uithangt, dit voorkomt krimpen van het kledingstuk.

Was zijde met een speciaal zijdewasmiddel, bij voorkeur met een snelle handwas. Het zijde kledingstuk niet wringen, wrijven en niet centrifugeren. Laat zijde nooit weken in het water. Strijk het licht vochtige zijde kledingstuk aan de binnenkant met een lauwe strijkbout. Strijk zijden kledingstukken altijd binnenste buiten.

Dit materiaal lijkt veel op zijde en krimpt bij hogere temperaturen. Een snelle handwas is hierbij het beste, bij lang nat wassen kan het materiaal zijn sterkte verliezen.

Omdat vuil zich snel tot deze stoffen hecht, kun je het beste de synthetische stoffen geregeld wassen op een niet te hoge temperatuur, 40°C maximaal. Spoel het item hierbij goed door en hang het nat op. Het strijken van het kledingstuk is vaak niet nodig.

Het beste is om je jeans zo min mogelijk te wassen. Om je jeans toch fris te houden kun je hem buiten uithangen of af en toe een nachtje in een zak in de vriezer leggen, hierdoor worden bacteriën gedood en verdwijnen eventuele ongewenste luchtjes. Mocht je je jeans toch graag willen wassen, leeg dan eerst de zakken en draai de jeans binnenstebuiten. Was de jeans op maximaal 30°C met een vloeibaar wasmiddel, niet alle jeans zijn geschikt om te wassen met een wasverzachter. Stop de jeans niet in de droger maar hang hem aan de waistband uit, wanneer je je jeans buiten uithangt hang hem dan binnenstebuiten op om verkleuring te voorkomen. Strijk je jeans binnenste buiten en beweeg het strijkijzer hierbij van boven naar beneden.

Door je schoenen in te spuiten met Jason Markk Repel Pump Spray wordt de schoen water- en vuilafstotend waardoor ze beschermd zijn tegen invloeden als regen, sneeuw, waterplassen, e.d. Wij raden aan altijd het juiste onderhoudsmiddel te gebruiken dat afgestemd is op de verschillende leersoorten. 

Jason Markk is een natuurlijk reinigingsmiddel voor het reinigen van je schoenen. Jason Markk verwijderd hardnekkig vuil en is geschikt voor verschillende materialen. Let op welke borstel je gebruikt bij het reinigen van de schoenen, gevoelige materialen zoals suède kunnen het beste worden gereinigd met de premium shoe cleaning brush, die zachtere haren heeft.